Do jaké doby mi musí odpovědět?

Lhůta pro vyřízení stížnosti je stanovena právními předpisy a vnitřním postupem poskytovatele. O tento postup si v dopise rovnou požádejte.

Mohu se obrátit i na jiný orgán?

Ano, obvykle je ale nejprve potřeba využít postup pro vyřizování stížností u samotného poskytovatele. Tento dopis je prvním krokem.

Poskytovatelé zdravotních služeb mají povinnost stížnosti vyřizovat. Tímto dopisem podáte stížnost formálně a požádáte o odpověď.

Vyplňte a sledujte, jak dopis vzniká.

Celé jméno *Ulice a číslo domu *

PSČMěsto *

Název firmy nebo úřadu *Ulice a číslo domu *

PSČ *Město *

Země *

Datum událostiCo se stalo? *Popište věcně, co se stalo, kdo byl přítomen a kdy.Co očekáváte?Například schůzku, vysvětlení, omluvu nebo úpravu léčby.

Sem Vám pošleme potvrzení.

Odeslat doporučeněS dokladem o odeslání a doručení.

Vyplňte prosím pole označená *.

Zůstaňte věcní: popište, co se stalo a kdy, bez nadávek a domněnek.
Poskytovatel zdravotních služeb má mít stanovený postup pro vyřizování stížností. Vyžádejte si jej.
Nedostanete-li uspokojivou odpověď, můžete se obrátit na příslušný úřad, který nad poskytovatelem vykonává dozor, případně na profesní komoru.
Vždy žádejte o písemnou odpověď – budete tak mít doložený spis.

Do jaké doby mi musí odpovědět?: Lhůta pro vyřízení stížnosti je stanovena právními předpisy a vnitřním postupem poskytovatele. O tento postup si v dopise rovnou požádejte.
Mohu se obrátit i na jiný orgán?: Ano, obvykle je ale nejprve potřeba využít postup pro vyřizování stížností u samotného poskytovatele. Tento dopis je prvním krokem.